Se riscontri problemi nel funzionamento degli algoritmi, è importante prima di tutto capire da dove nasce l’errore. Di seguito trovi una spiegazione chiara che ti aiuterà a individuare la causa e risolvere il problema.
Tipologie di algoritmi
Esistono tre tipi di algoritmi, ciascuno con una modalità di licenza diversa:
- QQ → licenziati sul numero di conto
- PTE → licenziati sull’intestazione del conto
- Algoritmi gratuiti
→ non licenziati
→ eventuali problemi dipendono quasi sempre dall’installazione
Il primo passo è quindi capire quale algoritmo genera l’errore.
Verifica dei dati del conto
Una volta individuato il tipo di algoritmo, verifica che i seguenti dati siano identici a quelli forniti durante la compilazione del form:
- broker
- denominazione del conto
- numero di conto Demo e/o Reale
Spesso il problema nasce perché:
- il numero di conto (per QQ) è diverso
- oppure l’intestazione del conto (per PTE) non coincide
Come correggere i dati
Se noti delle differenze, è necessario inviarci i dati corretti compilando nuovamente il form dedicato:https://alfiobardolla.com/go/forex-trading-diary-form/
In questo modo potremo procedere con una nuova registrazione della licenza.
Se i dati sono corretti
Se invece tutti i valori coincidono, ti chiediamo di inviarci:
- uno screenshot o una fotografia ben leggibile
- in cui siano chiaramente visibili:
- numero di conto
- intestazione del conto
- numero di conto
- una breve descrizione del problema riscontrato
Il nostro team effettuerà le verifiche necessarie all’interno dei sistemi per individuare e risolvere la problematica.
Come inviare la richiesta
Dopo aver effettuato le verifiche sopra indicate, invia tutte le informazioni tramite il form accessibile dal pulsante Contattaci qui sotto.
Riceverai una risposta entro un massimo di 36 ore.